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徐州市利民劳务服务有限公司
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三、客户服务与关系维护

来源:    发表日期: 2014-8-28    阅读次数: 1027

1、组织保障

为保证服务质量,提高服务水平,公司把提升项目专员的素质与能力作为一项重点工作来抓,除严把入职关外,并注重对项目人员的培训与教育,加强绩效考核,针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。

2、风险防范

(1)制度、流程保障

我公司根据国家法律法规规定,结合众多专家顾问的操作经验,制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程,包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程的办理,从根本上降低了用人风险,保证了派遣服务的合法性。

(2)专家支持

如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件,我公司拥有相关方面专家和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。

3、客户关系维护

(1)为规范服务流程,改进服务质量,我们定期进行客户满意度调查,针对有关问题进行了书面信息反馈,并积极采取有效措施改进、完善。

(2)我公司积极协助进行绩效考核、薪酬制定,并长期面向贵公司提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。








 
 
     
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